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    工信部:二季度下架48款拒不整改APP 开屏弹窗投诉举报环比下降50%

    发布时间:2021-09-09 10:10:00来源: 中国经济网

      中国经济网北京9月8日讯 工信部网站今天发布2021年第二季度电信服务有关情况通告。

      电信用户投申诉情况

      各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉26338件,环比下降8.5%,同比下降29.8%。其中,用户服务类申诉占比56.0%,收费争议类申诉占比26.9%,网络质量类申诉占比17.1%。

      互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉31906件,环比上升51.6%。其中,个人信息?;だ嗤端?818件,占比18.2%;服务功能类投诉13083件,占比41.0%;企业投诉机制类投诉7087件,占比22.2%;其他类投诉5918件,占比18.6%。2021年上半年趣头条、唱吧等10家企业在互联网信息服务投诉平台中投诉处理及时率较低,工业和信息化部已督促相关互联网企业抓紧提升处理及时率。

      12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉43334件次,环比上升2.88%,同比下降2.48%。12321受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的21款不良手机应用进行了下架处理。

      12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉84826件,环比上升36.7%,同比下降49.0%。受理用户关于垃圾短信的投诉30609件,环比上升5.3%,同比下降10.0%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述被投诉号码进行了核查处置。

      12321受理中心受理用户恶意轰炸类短信投诉20074件,环比上升7.3%。因网络安全防护意识和水平不足,被不法分子使用“短信轰炸平台”恶意攻击量排名前10位的网站(APP)为快手科技、高途课堂、百度、健康东莞、拼多多、众安保险、新东方、日上免税行、中国邮政、好未来。

      电信服务监管情况

      纵深推进APP侵害用户权益专项整治行动。组织对国内主流手机应用商店的36万款应用软件进行技术检测,发现569款APP存在违规收集使用个人信息及强制、频繁、过度索权等问题,公开通报291款未在限期内完成整改的APP,下架48款拒不整改的APP。

      开展APP开屏弹窗信息骚扰用户问题整治。集中对用户反映强烈投诉较多的“弹窗信息标识近于无形、关闭按钮小如蝼蚁、页面伪装瞒天过海、诱导点击暗度陈仓”等违规行为进行了集中整治。2021年第二季度,开屏弹窗信息用户投诉举报数量环比下降50%,误导用户点击跳转第三方页面问题同比下降80%。

      加大监督执法和信用监管力度。组织各?。ㄇ?、市)通信管理局加强监督执法,查处违规电信企业162家次,其中,对存在携号转网服务问题的企业,下达责令整改通知16件次,约谈提醒30件次;对存在垃圾信息问题的企业,下达责令整改通知6件次,约谈提醒24家次。24家企业因受到行政处罚被纳入电信业务经营不良名单。

    (责编: 李雨潼)

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